POSTE : Technicien IT H/F DESCRIPTION : Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1700 collaborateurs), recrute un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) IT(H/F), pour l'une de ses Directions, Smart Building basé à Sèvres et Nanterre. Sous la responsabilité du Correspondant IT Direction, vous êtes un support à l'équipe. Vos principales missions sont les suivantes : - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) - Installation et maintenance des logiciels - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques Important : des déplacements réguliers sont à prévoir sur sites en Ile-de-France. PROFIL : Formation - BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) - DUT GEII (Génie Electrique et Informatique industrielle) - Licence Pro Administration de réseaux et services Savoir être - Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel. - Bon relationnel, esprit d'équipe Savoirs - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail - Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 7, Windows 10, Windows 11) - Connaissance TCP /IP - masque sous réseau - passerelle - Connaissance DHCP - IP fixe Savoir faire - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Utiliser des outils de gestion de parc - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Utiliser les outils de support à distance - Respecter les procédures - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités - S'adapter aux évolutions technologiques