Votre mission En tant que Technicien(ne) Relation Clients, vous jouez un rôle clé dans le traitement et le suivi des commandes clients. Interface entre nos clients et les services internes (logistique, production, qualité.), vous garantissez la bonne exécution des commandes et contribuez à la satisfaction client dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.   Vos principales responsabilités - Intégrer et analyser les commandes clients via nos outils informatiques. - Suivre quotidiennement le carnet de commandes et assurer sa mise à jour. - Communiquer les priorités aux équipes internes et garantir la livraison des produits. - Répondre aux demandes clients (tarifs, délais, informations logistiques.). - Suivre les portails clients et participer aux revues logistiques. - Contribuer à la résolution des litiges liés à la facturation. - Mettre à jour les indicateurs de performance et participer aux plans d'action.Votre profil Bac +2 souhaité Minimum 2 ans d'expérience dans un environnement industriel (aéronautique est un plus)   Compétences techniques : - Bonne connaissance de la chaîne logistique (approvisionnement, production, livraison).) - Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (pack Office) - Connaissance des processus de gestion de commande   Qualités personnelles : Sens du service client, excellent relationnel. Organisation, réactivité, esprit d'analyse. Intégrité, diplomatie, capacité à prioriser.   Vous travaillerez en étroite collaboration avec : Les services internes (ordonnancement, méthodes, achats, logistique.). Les clients   VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Horaires en journée (du lundi au vendredi avec repos le vendredi après-midi). RTT / prime 13ème mois + couverture santé de la métallurgie