POSTE : Responsable d'Equipe Recouvrement Compte Contentieux et Surendettement H/F DESCRIPTION : Description Le Responsable d'Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement anime une équipe de conseillers pour gérer des situations de risques sur les comptes de dépôt des clients de la banque. Il garantit une qualité de service optimale en organisant son équipe autour d'objectifs propres aux différents types de situations et produits, en développant les connaissances, les aptitudes et la motivation des Conseillers pour une gestion efficace des produits bancaires. Il prend part aux activités du service en surveillant et en maîtrisant les situations de risques les plus importantes et les plus sensibles, de l'ouverture d'un compte de dépôt à son contentieux. Le Responsable d'Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement exerce tout ou partie des activités suivantes : · Prévention : limiter les entrées en recouvrement sur les comptes des clients de la banque, · Recouvrement : organiser les actions de recouvrement pour les clients mis en demeure de paiement, · Contentieux : assurer leur bon traitement en cas d'échec en phase amiable, · Surendettement : assurer la bonne gestion des situations de surendettement, de leur recevabilité à leur mise en place sous forme de plans, Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Coeur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion); - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) On s'arrête là, la liste est longue. PROFIL : De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2/3 ans minimum en recouvrement amiable sur des créances bancaires civiles, ou missions similaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, sens de la négociation, et votre esprit d'équipe. Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.