Vos missions consisteront à : Management : Manager au quotidien une équipe composée de 8 personnes . Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure . Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin. Pilotage opérationnel : Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire Piloter les contrats de sous traitance portés par OPAL pour le client (gouvernance, suivi qualité, suivi financier...) Établir les rapports d'activités selon les fréquences attendus (COPIL, revue annuelle,) en collectant la DATA et mise à jour des données pour les reportings Piloter la partie PHE : vérifier la conformité des prestations propreté, s'assurer de la bonne exécution des prestations de nettoyage, effectuer les contrôles qualités Responsable de la gestion du ticketing : création si besoin, réception des tickets , dispatch, suivi de leur bonne exécution et communication auprès des collaborateurs Déployer les réunions avec les prestataires selon un prévisionnel de fréquence et assurer la rédaction des comptes rendus et des plans d'actions associés Sécurité : S'assurer de la bonne application et du respect des règles de sécurité du site. Evaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de préventions nécessaires. Suivi de la qualité de la prestation : S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site et mettre en place des plans d'actions au travers d'un contact permanent et lors des bilans périodiques Réaliser les mises à jour des procédures Responsable de la gestion des badges opérée par les équipes : création de badges, suivi badges visiteurs et prendre le relais au besoin Assurer la mission de space planning et contrôler l'ensemble des réservations des espaces Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes. Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant. Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail. Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés. Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes. Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.Chez OPAL, on vous offre : Des horaires de bureau du lundi au vendredi ! Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir. La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale. De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation. Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact. Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.