POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un professionnel du service client capable d'assurer une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous êtes passionné par la relation client et appréciez interagir avec des personnes pour répondre à leurs besoins ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales incluront : - Gérer et développer un portefeuille clients en assurant des communications régulières adaptées aux besoins de chacun. - Offrir une assistance proactive afin de garantir la satisfaction et fidélisation de nos clients. - Identifier les opportunités de vente additionnelle et recommander des produits/services pertinents. - Collecter, analyser et rapporter les feedbacks clients pour contribuer à l'amélioration continue de nos offres et services. - Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre promptement les problèmes complexes rencontrés par les clients. - Participer à l'élaboration des stratégies pour améliorer la qualité du service fourni. Vous serez ainsi un interlocuteur privilégié, essentiel dans la création d'une relation durable et de confiance avec nos clients. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Sens aigu de l'organisation, avec une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Expérience avérée dans un poste similaire ou dans le domaine du service client. - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif dans la gestion des tâches confiées. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et d'un CRM est un plus. - Approche orientée résultat, avec une motivation constante pour atteindre les objectifs fixés. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant dans un environnement en constante évolution, cette opportunité est faite pour vous !