POSTE : Technicien Support Vip Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Support IT On-Site - Environnement industriel : - Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité. - Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production. - Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site. - Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT). Gestion des postes de travail et équipements : - Installation, configuration et maintenance de : - PC industriels - Ordinateurs portables et fixes - Imprimantes et imprimantes d'étiquettes - Tablettes et terminaux mobiles - Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences. - Respect des standards de sécurité et des procédures IT. Support des environnements industriels - Support de premier niveau pour : - Postes de travail en production - Périphériques industriels - Problèmes de connectivité réseau locale - Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3. - Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité. Gestion du parc et des actifs IT - Suivi précis de l'inventaire du matériel IT. - Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA). - Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira Documentation et amélioration continue - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. - Identification des incidents récurrents et proposition d'actions correctives pragmatiques. - Collaboration active avec les équipes centrales et le Service Desk. Contrat : en CDI Localisation : La Chapelle - Vendômoise (41) Autre : Travail dans un environnement Francophone / Anglophone / Hispanophone PROFIL : Qualification : Un baccalauréat est requis à minima Expérience : vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en support IT On-Site dans un environnement industriel, manufacturing ou logistique. Langues - Français : niveau C1 - Anglais : niveau B2/C1 ou Bilingue - Espagnol : un plus Compétences Techniques : - Les certifications (ITIL, Microsoft) sont un plus. - Très bonne maîtrise de Windows 10/11. - Bonne compréhension des environnements : - Réseaux locaux - Imprimantes et périphériques - Contraintes IT industrielles - Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent). - Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM. - MAC / PC / Téléphonie - Support de proximité - Maitrise et connaissance de la population VIP Soft skills: - Autonomie et multitasking - À l'aise dans un environnement terrain, industriel et parfois contraignant. - Sens aigu des responsabilités et de la continuité de service. - Capacité à garder son calme. - Approche structurée, pragmatique et orientée résolution. - Communication claire avec des utilisateurs non techniques. Ref: n3teq70nnz