POSTE : Chargé de Clientèle - ADV Logistique H/F DESCRIPTION : Taches: - Traitement des commandes quotidiennes - Préparation administrative des dossiers - Suivi des documents - Gestion du SAV - Gestion de la relation client (prises en compte des demandes spécifiques, demandes de devis) - Préparation de la facturation mensuelle - Refacturation des surcouts transport - Divers taches de saisies - Organisation des reporting vers le client (remontées tracking) - Suivi des expéditions et des livraisons - Visualisation des stocks (organisation d'inventaire - contrôle de stock - vérification directe - comptage) - Pointage des états de commande - Organisation de transport via nos partenaires - Gestion douanière - Recherche de solutions à apporter aux clients - Gestion des urgences et divers imprévus Temps de travail : 35 heures Horaire : 7h/15h ou 8h/16h PROFIL : - Maitrise des outils informatiques notamment sur EXCEL - Aisance au téléphone, aisance dans le contact client, aisance par mail (orthographe OK) - Utilisation de divers logiciels - Rigueur, concentration et réactivité - Gestion du stress - Pouvoir maitriser l'anglais à l'écrit (en option) - Aller sur le terrain facilement faire un contrôle, voir un préparateur, valider un déchargement - Travailler en équipe