Descriptif du poste: Description de l'entreprise Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients ! Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat. Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière. Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : • À l'état d'esprit agile • Qui ont envie de grandir avec nous • Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre • Dont le potentiel est sans limite Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas ! Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : • Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques • Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif • Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise) • La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 63 pays Missions Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?   Au sein du Centre d'expertise "Marketing Stratégique et Expérience Client" de la Direction Marketing Internationale de BNP Paribas Personal Finance, vos missions vous permettront d'avoir un rôle clé dans les axes principaux des activités de ce Centre d'Expertise. Profil recherché: Vos missions seront les suivantes :  * Marketing stratégique : Décliner le nouveau positionnement dans l’application mobile.   * Customer Advocacy : Renforcer la communication Advocacy (animation d’une communauté, mise en lumière des initiatives et projets de la voix du client) et participer aux projets IA sur l’exploitation de la voix du client.   *  Customer Journeys : Contribuer à des travaux de refonte et amélioration continue de parcours client.   *  UX/UI : Accompagner des initiatives transverses de design & test pour permettre l’amélioration continue des parcours digitaux    Vous représenterez la voix du client et du partenaire. Votre objectif quotidien sera d'améliorer continuellement leur expérience sur les parcours client & partenaire. L'international sera votre terrain de jeu, puisque vous travaillerez au quotidien avec les équipes de nos filiales internationales. Le poste sera basé sur le site de Levallois, dans le bâtiment « Unicity », près des bords de la Seine, avec accès immédiat au métro (Ligne 3 - Pont de Levallois).    Vos perspectives d’évolution   Ce poste vous permettra de développer de solides expertises sur les sujets de marketing stratégique, d'amélioration de l'Expérience et parcours Client dans un environnement international. D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle : * Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,