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Gestionnaire services clients épargne (F/H) (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 0447412
Gestionnaire services clients épargne (F/H) (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
Gestionnaire services clients épargne (F/H) - req1217 RÉFÉRENCE : req1217 ENTITE : BO EPARGNE SUPPLEMENTAIRE INDI TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 03/06/2024 FINALITÉS : Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes : * Etudier la recevabilité et la complétude des opérations * Saisir et valider les opérations * Emettre les documents contractuels * instruire, ordonnancer et émettre les paiements - Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail) - Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités - Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail - Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation - Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités - Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, .) - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux - Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie - Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..) - Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ..) . CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI : Vous préparez un BAC + 2 ou BAC + 3 de type BTS/LICENCE banque/assurances comptabilité ou gestion Savoir-faire : * Aisance sur les outils informatiques * Aisance rédactionnelle * Agilité * Bonnes capacités relationnelles * Maitrise du Pack Office Savoir-être : * Ponctualité/Assiduité * Bonne communication * Adaptabilité * Curiosité / Proactivité
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
Entreprise
GROUPE APICIL
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. APICIL, Uniques, Ensemble.
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