Responsable de Département Assistance technique auto F/H - Manager N+3 Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), sous la responsabilité de lAdjointe à la Directrice des Assistances, vous serez en charge de : - Appliquer et faire appliquer la politique de gestion de sa Direction - Décliner les plans daction et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre dintervention - Superviser et optimiser les moyens mis à sa disposition -Être garant de la qualité de service et piloter latteinte des objectifs - Encadrer environ 165 Chargé(e)s dAssistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe) Vos missions : - Appliquer et relayer la Stratégie Groupe/FIDELIA - Définir et mettre en œuvre l'organisation et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la Direction - Répartir, organiser et contrôler lactivité des collaborateurs et des managers dont il a la responsabilité - Veiller au respect de la réglementation pour le Département - Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant ladhésion, la motivation et la confiance - Participer activement à la définition et à la mise en place de nouvelles activités ou de nouveaux outils pour le périmètre qui est le sien - Evaluer les compétences et performances individuelles et collectives - Conduire des entretiens de management et de recrutement - Conseiller, orienter son équipe, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur souhait dévolution professionnelle - Participer à la mise en œuvre du pouvoir disciplinaire - Être garant(e) de la gestion des situations RH dun collectif de grande dimension - Accompagner et promouvoir les évolutions de carrière - Veiller à la mise en œuvre de niveaux de délégation nécessaires - Contribuer par ses actions de coopération au développement des synergies interservices. Des déplacements seront à prévoir ponctuellement. Et si cétait vous ? Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée de Manager de managers, expérience durant laquelle vous avez eu à manager des équipes de tailles importantes et des managers de proximité. Vous êtes fortement orienté(e) qualité de service et satisfaction client. Vous savez fédérer et mobiliser une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs et êtes en capacité dappréhender une situation dans toutes ses composantes, identifier les priorités d'action et procéder aux arbitrages nécessaires. De plus, la bonne maîtrise de ces dimensions clés sera nécessaire : Capacité à accompagner les changements Piloter et animer la performance Développer les compétences dune population managériale en particulier Créer et entretenir une dynamique déquipe, à l'échelle d'un Département Vous avez en outre la possibilité de mettre en avant votre expérience du dialogue social. La connaissance de l'environnement Relation Client à distance serait un plus. Vous pourrez de plus vous appuyer sur votre sens affirmé de ladaptation, et une forte agilité dans lorganisation quotidienne. Vous avez en outre, de lambition, de lenvie et de lénergie. Vous voulez du rythme, de la diversité et beaucoup dagilité, rejoignez-nous ! Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !