POSTE : Team Leader Call Center H/F DESCRIPTION : ARTUS INTERIM DINAN recrute un collaborateur pour manager l'équipe du Call Center au sein d'une entreprise sur le secteur de DINAN. Vous aurez pour missions : - Contribuer à fixer les objectifs et les axes prioritaires pour l'équipe - Optimiser l'argumentaire commercial développé par les conseillers - Suivre les performances de chaque membre de ton équipe : indicateurs de performance, écoute, grille d'évaluation, - Suivre les objectifs : reporting d'activité, création et mise à jour de tableaux de bord de suivi des performances pour l'équipe, le management et nos partenaires, - Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants si nécessaires, - Réaliser des écoutes, afin de contrôler et valider le discours des équipes, - Réaliser des points hebdomadaires avec l'équipe. Vous intégrerez une entreprise familiale et conviviale, ou le bien-être du personnel est mis en avant. Cette offre vous intéresse ? N'hésitez plus ! Rejoignez la ARTUS Family ! Selon diplômes et expériences PROFIL : De formation type Manager ou vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire. Vous possédez une bonne capacité à motiver et mobiliser une équipe, et avez de bonnes compétences en communication oral et écrite. L'analyse des données pour évaluer les performances de vos équipes n'est plus un secret pour vous ! Vous maîtrisez les outils informatiques, et idéalement, vous parlez une langue étrangère. Poste à pourvoir dans le cadre d'un poste à long terme en horaire de journée en 35h/semaine. Vous acceptez de travailler le week-end. Avantage entreprise : Mutuelle d'entreprise, poste à long terme, prime sur objectifs. Expérience : Expérience d'un an. minimum.