POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre l'équipe de notre client et renforcer son service administration des ventes. Vous aurez pour missions principales : - Assurer la communication avec les clients en France et à l'international (gestion des échanges commerciaux, traitement des litiges, suivi des conditions de vente et des livraisons, etc.). - Analyser les besoins des clients et gérer la réception des flux EDI. - Saisir et suivre les commandes clients dans le système. - Garantir le respect des délais et des quantités pour les livraisons. - Anticiper et communiquer à la planification toute variation des demandes clients. - Gérer la documentation export, incluant la facturation et la préparation des documents douaniers nécessaires. - Organiser les expéditions en coordination avec les magasins (transmission des bons de préparation et suivi logistique). PROFIL : - Vous êtes autonome, doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client. - Rigueur, esprit d'équipe et adaptabilité figurent parmi vos principales qualités. - Vous disposez de solides connaissances en commerce international et logistique. - Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (lu, écrit, parlé). - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). - Vous savez gérer les priorités avec efficacité et répondre aux attentes des clients avec professionnalisme. - Vous avez une connaissance des incoterms.