Nous recherchons pour notre partenaire, ESN localisée dans toute la France plusieurs Techniciens support informatique à Strasbourg. Notre partenaire dispose d'une centaine de collaborateurs et dispose d'une réputation tournée vers la technicité et l'efficacité. Rattaché à une équipe d'une dizaine de personnes en support, vous participez à l'aide et la résolution des incidents de clients externes. Les missions sont les suivantes : * Configuration de postes et matériel * Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériel ou logiciel * Guider les utilisateurs pour résoudre les incidents * Participer à la résolution et au diagnostic des incidents de niveau N0 et N1 par téléphone ou tickets * Transmettre les incidents majeurs aux équipes internes dédiées * Concevoir, faire évoluer la documentation technique et participer au transfert de compétences Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs de préférence en équipe. Rémunération brute annuelle jusqu'à 26.000 en fixe avec une prime sur objectif sur 12 mois La capacité à parler à communiquer à l'oral / l'écrit en anglais ou allemand est un réel plus. La rémunération : Salaire brut annuel jusqu'à 26.000 sur 12 mois, prime sur objectif mensuel, tickets restaurant et 1 jour de télétravail après validation de la période d'essai. La rémunération : Salaire brut annuel jusqu'à 26.000 sur 12 mois, prime sur objectif mensuel, tickets restaurant et 1 jour de télétravail après validation de la période d'essai.