Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison dêtre : nous transformons leau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission : procurer de leau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de leau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de lenvironnement. Notre vision : leau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants). Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! Quelles sont vos missions ? Dans le cadre du développement de léquipe et rattaché(e) au siège de Culligan, vous intégrez léquipe Support à nos Régions. A ce titre, vos missions sont : * Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur nos outils informatiques internes dans loutil de ticketing (Freshdesk) et assurer le traitement jusquà la résolution des tickets * Assurer le contrôle quotidien des flux entre les outils * Réaliser le paramétrage des outils et la gestion des accès des utilisateurs * Participer à lévolution de nos outils par des tests documentés * Rédiger des procédures * Former nos collaborateurs internes à distance * Sécuriser les données saisies dans les bases Clients * Effectuer des extractions simples de données Quel est le profil recherché ? * BAC +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de support Client, ou dans le domaine de la gestion ou reporting * Être fortement animé par le sens du Service * Aimer le contact téléphonique ou via Teams avec les utilisateurs * Être à laise avec les outils informatiques et capable dapprendre vite * Bonne élocution et capable de bien expliquer la solution proposée * Bonnes qualités rédactionnelles sans faute dorthographe et avec le souci du détail pour répondre de manière claire et précise aux demandes * Très bonne connaissance dExcel (formules, TCD, rechercheV) * La maitrise de SAGE X3 est un plus Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, lEngagement, lHumain, lInnovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun. Type de contrat : CDD 12 mois, télétravail possible jusquà 3 jours / semaine. Package salarial : 30 à 32 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (11,97 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Ref : C115O85740