Vous faites partie d'une équipe eu sein de la réception vos misisons : Check-in et check-out * Accueillir le client * Effectuer l'enregistrement * Accompagner le client dans son installation et sur son départ Renseignement client * Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client * Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour * Etre au service du client Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation * Fidéliser le client (NH Rewards) * Réaliser des ventes additionnelles Gestion administrative et comptable des dossiers * Effectuer une réservation * Créer et mettre à jour le fichier client * Traiter les mails et appels téléphoniques * Prendre connaissance de l'activité du jour * Résoudre les plaintes, les litiges clients * Reporting au sein du service et auprès des autres départements * Contrôler les factures en départ * Facturer et encaisser * Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service Expérience d'un an obligatoire à ce poste Poste en CDI à 39h - non logé avec de nombreux avantages sociaux (chèque cadeau, tarifs employés dans nos hotels, ticket cinéma, prime 13° mois...) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 164,93€ par mois Avantages : * Aide au logement * Formation linguistique offerte * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail de nuit * Travail en journée * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel