Présentation de l'entreprise Winback est une jeune MedTech globale, pionnière des technologies non invasives, dont l'objectif est d'aider les gens et les animaux. Le groupe est spécialisé dans le secteur de la réhabilitation, l'esthétique, vétérinaire. Nous sommes également un partenaire majeur dans le domaine du sport de haut niveau (nommer votre favorite équipe ou vos athlètes préférés, ils ont sûrement été traités avec un appareil de Winback). La société fait l'expérience d'une croissance rapide à travers les continents et les unités de business. Ce n'est pas une start-up classique puisque nos bénéfices sont excellents depuis le premier jour. Ce développement se base sur 4 piliers : une innovation brevetée, l'intégration de nouvelles entreprises nous permettant une croissance soutenue, une Academy, mais surtout l'humain, qui est au cœur de nos missions. Cette expertise a permis à Winback de jouer un rôle majeur dans le domaine des équipements non invasifs. Missions du poste Les missions principales du Salarié couvrent deux pôles : 1. Pôle SAV : Vous travaillerez sur les interventions d'équipements médicaux et esthétiques à différents stades au sein du service après-vente et production : a. Diagnostic - Analyser les problèmes signalés par les clients, - Travailler en collaboration avec l'équipe ADV, si le client a besoin d'un accessoire à remplacer - Informer le client s'il y a des pièces à changer et rapatrier le produit, - Rapatrier les équipements à la Factory, si besoin, afin de déterminer le type de réparation nécessaire. b. Dépannage, maintenance préventive et corrective - Réaliser des interventions techniques à distance ou sur site, - Proposer des solutions adaptées pour remettre les équipements en état de fonctionnement, - Réparer ou remplacer les pièces défectueuses, - Effectuer les opérations de maintenance préventive selon le planning établi. c. Assistance et conseil aux clients - Former les utilisateurs sur le bon usage des équipements, - Conseiller sur l'entretien pour prévenir les pannes futures. d. Gestion administrative - Rédiger les rapports d'intervention (diagnostic, actions menées, recommandations), - Mettre à jour les bases de données SAV (historique des interventions, suivi des équipements). 2. Aide à l'amélioration continue des produits : - Remonter les informations terrain aux équipes R&D, qualité, industrielle pour améliorer les produits, - Participer à l'élaboration des process internes pour optimiser les interventions. Niveau de formation requis - Au minimum : bac+2 : de préférence BTS systèmes numériques, option B (électronique et communication), DUT génie électrique et informatique industrielle, - Bac + 3 : licence électronique, électrotechnique et informatique, la licence pro électricité et électronique, avec une spécialisation électronique analogique et micro-électronique, ou encore la licence pro production industrielle, avec une spécialisation assemblage et conditionnement en électronique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel