Mission : Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente : Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle est amené à intervenir sur des points de vente autres que celui de rattachement, au sein d'un périmètre géographique déterminé. Il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante des points de vente, dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients. ACCUEIL : . Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie . Gérer de façon dynamique l'attente de la prise en charge des clients . Respecter le port de la tenue de l'enseigne VENDRE : . Réaliser, suivre et piloter ses objectifs . Appliquer les étapes de la vente : . Accroche client, mise en confiance, . Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active, . Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l'offre et son besoin, . Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente, . Proposition de l'ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles, . Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin. . Assurer la prise en charge et le traitement des clients dans le cadre de la politique multi-canal définie par l'entreprise, . Formaliser l'acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages . Procéder à l'encaissement des clients APRES VENTE Dans le respect des process : . Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée, notamment en effectuant les tests croisés nécessaires, . Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l'outil, assurer les contrats de prêts, tenir le client informé du suivi de son dossier...), ou le cas échéant, procéder à un échange . Régler les litiges clients en conservant une attitude positive et diplomate et en tenir informée la hiérarchie. Merchandising et Produits . Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l'implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc.. . Mettre en avant les promotions et la communication de l'enseigne . Participer des ateliers démonstrations produit aux clients (exemple : Atelier La Box) . Contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires . Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé Respect des Procédures . Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur, . Respecter l'ensemble des procédures liées à l'engagement commercial . Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures, . Vérifier la disponibilité des produits . Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires, . En l'absence du RPV, être capable d'effectuer les procédures de sécurisation et de bon fonctionnement du PDV (ouverture / fermeture, remise en banque, envoi des documents administratifs, entretien du PDV, sécurisation des stocks, inventaire....) Profil : Vous détenez un permis le permis B Connaissance des offres de l'opérateur et de la concurrence . Capacité à mettre à jour ses connaissances par le suivi de formation . Maîtriser des opérations commerciales en cours . S'informer sur les nouveautés du marché et sur la concurrence Connaissance des techniques de vente et de la relation Client . Capacité à accueillir et renseigner le client . Capacité à appliquer les étapes de la vente . Capacité à désamorcer une situation litigieuse Connaissance des produits et des fonctionnalités produits . Capacité à mettre à jour ses connaissances en permanence . Capacité à animer des ateliers de démonstrations produits aux clients Connaissance des procédures Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et des logiciels internes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 700,00€ à 2 500,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présent