POSTE : Technicien Support ERP H/F DESCRIPTION : Le groupe LDC est le leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, Le Gaulois et Maître Coq) ainsi que le leader français du marché des plats cuisinés (marques Marie et Tradition d'Asie). Porté par la force de ses marques emblématiques, LDC affiche une croissance durable et maîtrisée. Ses valeurs - responsabilité, simplicité et respect - sont aujourd'hui partagées par 26 700 collaborateurs répartis sur 120 sites de production en France et en Europe. Vous souhaitez intégrer un pôle en plein essor ? Rejoignez le Pôle VDR (Volaillers De nos Régions) du groupe LDC. Avec 2 000 collaborateurs répartis au sein de 7 sociétés en France et un chiffre d'affaires de 450 millions d'euros, le Pôle VDR est fier de produire une large gamme de volailles de qualité, destinée aussi bien aux marchés régionaux qu'internationaux. Nous recherchons un Technicien support ERP (H/F) pour venir renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable SI du pôle, votre mission s'articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines : Garantir un support aux utilisateurs référents avec un sens aigu de qualité de service. Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs référents : - Être bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller. - Tenir régulièrement informés les utilisateurs référents des états d'avancement. - Pour les incidents : Rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes, consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic, proposer des solutions préventives - Pour les demandes : Organiser, planifier les demandes. s'engager en respectant ses échéances et en communiquant sur les états d'avancement. Participer aux projets de déploiement : - Contribuer au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les sites concernés. - Contribuer au déploiement de paramétrages ERP dans les domaines suivants : Gestion de production (GPAO) - Domaine central, gestion de Stocks, gestion de la Traçabilité et Qualité, gestion des achats et des approvisionnements, gestion de la préparation de commande et de la logistique - Contribuer à des projets pilotés par les Chefs de projet ERP. Garantir la mise à jour les documentations (modes opératoires/procédures/tutoriels/schéma de fonctionnement Accompagner nos utilisateurs référents de chaque site en restant à leur écoute et en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie. S'entraider au sein de l'équipe pour faire profitez à chacun des compétences de tous Autres éléments : - Statut : agent de maîtrise - Durée du travail : 37h + 12 jours de repos - Horaires en journée, entre 8h et 18h PROFIL : Diplômé(e) d'une formation en informatique, idéalement de niveau Bac +3, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 2 ans. Une bonne connaissance d'un environnement industriel agroalimentaire serait en plus. Vos savoir-faire : Connaissance de l'ERP Infologic (Copilote) - Ou un ERP du marché : SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif Une bonne connaissance des systèmes d'informations en général est un atout pour réussir à ce poste. - Bonne connaissance du fonctionnement d'un site de production (Nomenclatures, OF, ERP MES, GPAO, Editique, Interconnexion avec l'informatique industrielle / Usine 3.0, Gestion de stock et traçabilité) - Bonne connaissance du fonctionnement d'un site logistique (Préparation de commande, chargement camion, relation ERP/Transtockeur) - Bonne connaissance du fonctionnement du cycle de vie d'une commande de vente (Cde EDI, Télévente, Supplychain, préparation de commande, DESADV, Facture EDI) Votre savoir-être : - Vous êtes animé(e) par le relationnel au quotidien et faite preuve de pédagogie. Vous avez le souci de l'utilisateur satisfait.Vous êtes - curieux, avec un esprit logique, vous aimez comprendre comment l'entreprise fonctionne et vous aimez trouver des solutionsVous avez une bonne gestion du stress et savez prioriser les tâches - Vous aimez développer votre autonomie et développer celle des autres au travers de l'entraide et l'esprit d'équipe. Expérience - Expérience pertinente réussie dans un poste similaire et dans le domaine industriel - Une expérience précédente dans le domaine agro-alimentaire est un vrai plus ! Vos compétences, votre mobilité et votre implication ouvriron