POSTE : Apprenti·e Technicien·ne Support Technique H/F DESCRIPTION : Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer. Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu'une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d'évolution. Nous recherchons un.e Alternant.e Technicien.ne Support Technique (H/F) pour renforcer notre équipe. En quoi cela consiste ? Votre mission sera d'accompagner nos clients et nos équipes internes en apportant un support technique rigoureux, fiable et orienté solution. Missions : Support & relation client - Traiter et résoudre les demandes techniques aprèsvente, en tenant compte des besoins du client et des exigences internes. - Assurer un accueil téléphonique de qualité et maintenir à jour les informations de notre base clients. Réparations & suivi opérationnel - Organiser, gérer et suivre les activités de réparation dans le respect des procédures et délais. - Garantir un suivi rigoureux de chaque dossier, depuis l'ouverture jusqu'à la clôture. Capitalisation technique & amélioration continue - Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissances techniques (articles, procédures, bonnes pratiques). - Participer au suivi qualité des produits et aux actions d'amélioration du service. Interventions techniques - Réaliser des réparations en atelier aux côtés des techniciens. - Participer ponctuellement à des interventions sur site chez nos clients. Votre profil : - Vous préparez une formation technique : BTS CIRA, BTS Électrotechnique, BUT Mesures Physiques, BUT GEII ou équivalent. - Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre organisation et votre goût du travail en équipe. - Vous avez envie de monter en compétences sur des technologies de pointe et d'apprendre dans un environnement structuré et bienveillant. Ce que nous offrons : - Une formation personnalisée à nos produits, solutions et services. - Un environnement de travail stimulant au sein d'un groupe familial international, reconnu pour son expertise et sa culture d'entreprise. - De réelles opportunités de développement professionnel. - Les avantages E+H : restaurant d'entreprise, participation, indemnité de transport, accès à une plateforme de formation ( modules), etc. Modalités : - Contrat : Alternance - Durée : 12 à 36 mois - Lieu : Cernay (68) Comment postuler ? Merci de déposer votre candidature directement sur notre page carrière (). Pour des raisons de confidentialité, les candidatures envoyées par e-mail ne pourront pas être étudiées. PROFIL :