POSTE : Technicien Hotline - Machines Outils H/F DESCRIPTION : ENTREPRISE Nous accompagnons un acteur industriel reconnu dans le domaine des machines industrielles, évoluant dans un environnement technique et international. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un : Technicien Hotline (H/F) Poste basé à Monaco POSTE Rattaché à l'équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès des clients. Vos missions principales : - Assurer l'assistance technique à distance (téléphone, visio) - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées - Accompagner les techniciens terrain si nécessaire - Assurer le suivi des interventions et la satisfaction client - Monter en compétence sur les équipements et technologies PROFIL Ce poste est ouvert à des profils juniors ou disposant d'une première expérience. Vous disposez idéalement : - D'une formation technique (maintenance, électrotechnique, mécanique) - D'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes - D'un bon relationnel et sens du service client - D'un niveau d'italien professionnel (indispensable) - D'une disponibilité pour partir quelques mois en Italie dans le cadre de la formation Une première expérience en hotline ou en maintenance industrielle est un plus, mais non obligatoire. OFFRE Notre client propose : - Une formation technique complète, incluant une immersion en Italie - Un environnement international - Une montée en compétences rapide - Des perspectives d'évolution vers des fonctions terrain ou d'expertise €30000 - €50000 per annum PROFIL :