Descriptif du poste: Dans le cadre d'une mission de management de transition, vous intervenez en tant qu'Ingénieur Qualité Client et vos missions seront les suivantes : * Être le garant du relationnel client : Suivi des litiges, tracabilité des réclamations, réponses client, * Effectuer l'analyse technique des réclamations et mise en place de plan d'action en interne et/ou chez le client, * Promouvoir l'amélioration continue en interne en partageant les retours client, * Assurer le suivi des KPI liés aux litiges clients. Des déplacements réguliers chez les clients sont à prévoir. Prise en charge des frais liés à la mission. Profil recherché: De formation technique en qualité industrielle, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans cette fonction. Doté d'un excellent relationnel, vous maîtrisez l'ensemble des outils de résolution de problème et de gestion des risques. La maîtrise de l'anglais est indispensable : Des déplacements sont à prévoir en Europe.