Je recherche, pour l'un de mes clients, un ingénieur informatique workspace * Mission : * Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des outils de productivité (basés sur Microsoft), intégrés dans les services Office 365 de l'entreprise. * Fournir un support technique pour les applications Workplace Microsoft. * Fournir des retours d'information aux membres des équipes de plateformes et de fondations. * Garantir la sécurité des ressources et le suivi des mises à jour. * Mettre en œuvre les politiques et procédures pour les technologies Microsoft Workplace * Surveiller de près les performances des utilisateurs finaux, analyser les données, générer des rapports et identifier des opportunités d'optimisation et d'amélioration des processus. * Animer des programmes de formation et de sensibilisation aux outils Microsoft Workplace * Se tenir informé des nouvelles technologies et tendances, é * Gérer les relations avec les fournisseurs tiers * Collaborer avec des équipes transversales et des parties prenantes pour comprendre les besoins métier et aligner les solutions Microsoft Workplace en conséquence. * Développer et maintenir une documentation * Responsabilités additionnelles pour le Manager Workplace : * Être le principal point de contact pour les discussions fonctionnelles et techniques, ainsi que pour l'évaluation des risques liés aux processus Workplace au niveau régional * Conduire l'évolution du programme d'agilité d'entreprise avec un focus sur le Workplace et l'efficacité des utilisateurs finaux à l'échelle régionale. Compétences humaines (soft skills) * Gestion du stress et des priorités * Management des équipes et des ressources * Collaboration en équipe avec capacité à gérer des équipes à distance * Orientation client et satisfaction utilisateur * Adaptabilité dans un environnement multiculturel * Compétences en gestion de projet (un plus) * Leadership fort et capacités d'influence * Langues : Français et Anglais courants * Compétences techniques * Gestion des fournisseurs tiers (SLA, KPI, contrôle des livraisons opérationnelles) * Plus de 5 ans d'expérience avérée dans la gestion des outils et technologies Microsoft, y compris Office 365 et Power Tools * Solide connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et Linux, et des infrastructures matérielles * Maîtrise du dépannage des applications Workplace Microsoft et des processus de support technique pour les déploiements utilisateurs * Familiarité avec les meilleures pratiques ITIL v4 et mise en œuvre de processus de gestion des changements * Connaissance des plateformes ServiceNow (non limitatif) * Capacité à hiérarchiser les tâches dans un environnement rapide * Solides compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement à tous les niveaux de l'organisation * Proactivité, autonomie, avec une passion pour l'apprentissage continu et le suivi des dernières technologies Microsoft.