Technicien Help Desk Informatique H/F 77 - EMERAINVILLE
Offre n° 0456204
Technicien Help Desk Informatique H/F
77 - EMERAINVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juillet 2024
POSTE : Technicien Help Desk Informatique H/F DESCRIPTION : Le rôle du technicien Help Desk informatique Retail consistera à gérer l'informatique des magasins de notre client. Vous ferez parti d'une équipe à taille humaine avec un Team Leader Prendre en charge les tickets d'intervention avec un outil de prise en main à distance Traiter les incidents et les demandes N0, N1 (problématiques de téléphones, imprimantes, caisses, terminaux de paiement, Pack Office) Être responsable de leur traitement et de leur avancement jusqu'à la clôture Faire remonter certains incidents au support N2 Créer une relation de confiance et travailler en étroite collaboration avec les directeurs de magasin Assurer une assistance matérielle et logicielle Rédaction des procédures et des tickets d'intervention Travail en équipe Bonnes connaissances du Pack Office Vous êtes capable de travailler le samedi en roulement avec l'équipe PROFIL : Vous aimez le secteur du Retail et vous avez un excellent relationnel client. Très bonne élocution demandée. Vous êtes débutant dans l'informatique ou vous avez une expérience de 1 ou 2 ans dans le secteur, ce poste vous permettra de rejoindre une équipe soudée. - Connaissances hardware (imprimante) - Connaissance de JIRA et GLPI est un plus Vous êtes disponible pour travailler le samedi
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023. Située au coeur du 2ème arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités : - L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E,.net, les solutions front (Angular / Vue React), les architectures micro-services - Tests logiciels et qualité du SI - Le Data Man...
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