POSTE : Technicien Lancement Service Client H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco Recrutement recherche, pour le compte de son client, entreprise industrielle spécialisée dans la menuiserie, un(e) Technicien(ne) lancement de commande - Service Client dans le cadre d'un remplacement en CDI. Sous l'autorité du Leader Service Client et en collaboration étroite avec le Service Client, Commercial, R&D, Production, Achats, QHSE, SAV, vos missions seront les suivantes: Contact client - Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients - Renseigner les clients sur les aspects techniques et commerciaux des produits et services - Maintenir et développer une relation client de qualité Analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques - Analyser les demandes clients et préconiser les solutions techniques les plus adaptées - Apporter une aide technique dans la résolution des problématiques clients (mise en oeuvre, thermique, acoustique) - Lire et analyser les plans de menuiseries, plans d'architectes et documents techniques - Échanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation - Diffuser les informations techniques et commerciales auprès des collègues et de la hiérarchie Configuration des menuiseries dans les outils de production - Configurer les menuiseries dans les outils informatiques de production - Contrôler la bonne saisie des données techniques - Assurer l'édition et l'envoi des ARC (Accusés de Réception de Commande) aux clients - Vérifier les niveaux de prix et de marge nécessaires à la rentabilité de l'entreprise Votre profil Conditions proposées - Contrat : CDI - Statut : ETAM - Temps de travail : - Base 151,67 h mensuelles - Forfait heures supplémentaires : 6,50 h / mois - Horaires : - Lundi au jeudi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 17h00 - Vendredi : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 16h45 ou repos (un vendredi sur deux) - Rémunération : Taux horaire selon expérience Profil recherché - Formation : BTS Développement et Réalisation du Bois - Bonne maîtrise technique des produits de menuiserie - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à travailler en transversal avec différents services - Rigueur, organisation et esprit d'équipe Processus de recrutement Le recrutement se déroulera en plusieurs étapes :- Un premier échange téléphonique avec un(e) consultant(e) Adecco Recrutement afin de valider votre projet professionnel et votre adéquation avec le poste. - Un entretien approfondi avec Adecco Recrutement pour évaluer vos compétences techniques et votre expérience. - Un entretien avec l'entreprise cliente, afin de vous présenter l'environnement de travail, les missions et l'équipe. Intéressé(e) par ce poste ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire en menuiserie et évoluer sur un poste technique au coeur de la relation client et de la production ? Postulez dès maintenant en transmettant votre candidature A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :