Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez le garant(e) du traitement des demandes de pièces détachées pour nos clients en France et à l'Export. Vos missions principales - Saisir les devis et les commandes de pièces détachées. - Renseigner les clients sur les références et les prix des pièces détachées (après recherche). - Envoyer les dossiers techniques aux clients. - Informer les clients en cas de retard d'expédition. - Gérer les retours de pièces livrées non conformes. - Participer à des missions complémentaires dans le cadre de la polyvalence du service. Vous serez en relation constante avec les différents interlocuteurs au sein de notre société et des entités du Groupe. Description du profil : Titulaire d'un Bac+2 dans l'assistanat, vous justifiez d'une expérience réussie en tant qu'assistant(e) SAV pièces détachées au sein d'une entreprise industrielle, idéalement avec une diversité de pièces (mécaniques, hydrauliques, électricité...). Vous êtes organisé(e), méthodique et très rigoureux(se). Vous êtes doté(e) d'un excellent(e) relationnel client et d'un grand sens de l'écoute. À l'aise avec les logiciels Windows et les ERP.