Descriptif du poste: Vos missions Gérer les dossiers clients appelés « sans rendez-vous » : -       des missions reçues par les compagnies d'assurance ; -       des devis fait sur site mais sans suite -       des estimations faites sur le site de l'entreprise -       qui n'ont pas été traitées et/ou finalisées. Contacter par téléphone chaque client pour prendre un rendez-vous expertise. En relation avec chaque secrétaire de site pour connaitre l'avancement des dossiers « sans rendez-vous ». S'assurer que le dossier soit complet côté réparateur et côté expert pour relancer le processus de prise de rendez-vous client. Rappeler systématique les clients suite à une estimation en ligne sur le site internet Relancer les clients/experts/sites si pas de réponse. Gérer les plannings « grêle ». Gérer les ressources « grêle ». Vos objectifs Traiter l'ensemble des dossiers « sans rendez-vous » de tous les sites en prenant connaissance de chaque dossier minutieusement. Augmenter considérablement le volume des prises de rendez-vous expertise et « grêle ». S'assurer du bon suivi des dossiers. Profil recherché: -       Qualités relationnelles et très bonne qualité d'expression ; -       A l'aise avec les techniques de ventes et de prospection téléphonique ; -       Sens de l'écoute et de la vente ; -       Rigueur, patience et organisation ; -       Dynamique et réactif(ve) ; -       Expérience : BAC + 2 Commerce -       Une expérience commerciale - relation clientèle réussie serait un plus. OUTILS DE TRAVAIL : -       Plateforme de travail full Web -       Ordinateur et téléphone AVANTAGES : -       Tickets restaurants -       Mutuelle 50% Poste basé sur Toulouse avec un salaire fixe de 2500€ brut mensuel + variable selon objectifs définis. Vous serez amené à souvent vous déplacer sur les carrosseries du groupe. Poste à pourvoir en CDI. -       Horaires : 8h -12h30 / 13h30 -17h