Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la gestion du service clients et de l'administration des ventes pour accompagner notre croissance et renforcer notre proximité avec nos clients. Ce poste, basé à Lunel-Viel (34400), est un véritable tremplin pour développer vos compétences dans un environnement stimulant et exigeant. Vos missions seront au cœur de notre relation client : réceptionner et orienter les appels et mails entrants avec professionnalisme, enregistrer et suivre les commandes clients avec rigueur, et apporter un support efficace aux équipes commerciales pour fluidifier leurs échanges avec la clientèle. Vous serez également amené(e) à gérer les tickets de retour et à contribuer à l'amélioration continue de nos processus, toujours dans une logique de satisfaction client. L'autonomie, la collaboration et la bienveillance seront vos atouts majeurs pour réussir dans cette fonction. Vous serez intégré(e) à une équipe soudée et dynamique, où l'entraide et l'esprit d'initiative sont encouragés. Ce poste offre une réelle opportunité de contribuer activement à l'évolution de notre entreprise, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel bienveillant et stimulant. Pour ce poste exigeant, nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, capable de prioriser les tâches dans un environnement parfois intense. Vous devez justifier d'une expérience minimale de 2 à 5 ans dans le secteur de la musique actuelle, avec une appétence marquée pour la culture et une sensibilité aux enjeux humains qui y sont associés. Votre ouverture d'esprit et votre empathie seront des atouts majeurs pour comprendre les besoins de nos clients et y répondre avec pertinence. Vous serez également amené(e) à faire preuve d'autonomie, tout en sachant collaborer efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire. La gestion des retours clients, l'administration des commandes et le soutien aux services commerciaux nécessitent une grande rigueur, une capacité à travailler sous pression sans perdre de vue l'objectif de satisfaction client, ainsi qu'une réelle aptitude à communiquer avec bienveillance et clarté. Votre capacité à vous adapter rapidement aux changements et à proposer des solutions innovantes sera un atout indéniable. Enfin, votre sens des priorités, votre altruisme et votre joie de vivre contribueront à créer une ambiance de travail positive et productive au sein d'EARCARE DEVELOPPEMENT. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans une démarche humaniste et audacieuse, nous vous encourageons vivement à postuler.