POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Amaclio Productions, qui produit des spectacles mettant en valeur les monuments historiques par le moyen de vidéo-projections monumentales, innove en déployant une nouvelle activité en France : un parcours immersif en réalité virtuelle. Nous sommes à la recherche de notre responsable d'exploitation pour notre site de Lille. Vous êtes le garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l'efficacité opérationnelle de notre site. Votre mission est de s'assurer que chaque expérience se déroule parfaitement pour nos visiteurs. Sous la responsabilité de la Directrice du site, votre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs : - Supervision opérationnelle et expérience client - Gestion des flux : Optimiser l'accueil des visiteurs sur le site pour minimiser les attentes et maximiser leur satisfaction. - Rapports : Etablir le suivi des données d'exploitation du site et proposer des axes d'évolution. - Qualité de service : Veiller au respect des standards de qualité de l'accueil, de la propreté et de la présentation générale du site. - Logistique quotidienne : Coordonner l'ouverture et la fermeture du site. - Sécurité et maintenance technique - Sécurité du public : Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité, d'hygiène et les règlementations ERP. - Coordination technique : Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et curative des équipements et des infrastructures en lien avec les prestataires. - Gestion des incidents : Assurer la gestion immédiate des urgences et incidents (sécurité, technique, conflit client). - Management d'équipe de terrain - Planification : Elaborer et optimiser les plannings du personnel. - Encadrement : Animer et former les équipes de terrain pour maintenir un niveau de motivation et d'engagement élevé. Informations complémentaires : CDD à temps plein (35 heures) de mars 2026 au . Travail le week-end et Jours fériés selon planning Horaires de travail : 09h00 - 20h00 Salaire annuel brut : 30 000 € payé sur 12 mois Pour postuler à cette offre : Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à @.** PROFIL : - Expérience : Une première expérience réussie de 3 ans minimum en gestion opérationnelle de site. - Qualités indispensables : o Réactivité et sang-froid : Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence. o Sens du service public : vrai sens de l'accueil et orientation client. o Rigueur : Maîtrise des procédures de sécurité et plannings o Leadership : Aptitude à fédérer, encadrer et à animer des équipes polyvalentes. Vous êtes un(e) véritable rôle model et n'hésitez pas à effectuer les missions des agents en cas de besoin.