Description du poste : Mission : -***Participer à la mise en œuvre, l'intégration et l'optimisation de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, etc.). -***Analyser les besoins des clients, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. -***Paramétrer et développer sur ServiceNow (JavaScript, Flow Designer, API.). -***Accompagner les clients pour adapter les processus métier (ITIL, gestion des incidents, changements, etc.). -***Former et supporter les utilisateurs finaux, rédiger les documentations.***Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques Service Now. Description du profil : Votre profil : ·***Expérience significative sur ServiceNow (minimum 2 ans) ou sur des solutions ITSM équivalentes (minimum 4 ans). ·***Maîtrise du paramétrage, développement et intégration sur ServiceNow (JavaScript, APIs REST/SOAP, workflows). ·***Sens de l'autonomie, rigueur et capacité à s'intégrer à une équipe projet. ·***Niveau d'anglais professionnel apprécié. ·***Certifications ServiceNow (CSA, CIS-ITSM) et ITIL v3/v4 appréciées***Informations pratiques :***Tickets restaurants * Titre de transport pris en charge à 50% * Mutuelle et prévoyance ·***37 jours de congés & RTT ·***Poste hybride ·***Déplacements ponctuels à Tours