Description du poste : Notre client recherche un Chargé de recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois. Au sein de l'entreprise, le Chargé de Recouvrement Contentieux (H/F) réalise l'ensemble des opérations courantes de gestion des clients en fin de procédure de recouvrement amiable. Il effectue en particulier les déclarations de créance auprès des mandataires judiciaires. En parallèle des actions de recouvrement, il devra produire des tableaux de bord reporting. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : -> Gestion des Comptes Clients : - Suivre quotidiennement les comptes clients contentieux et douteux. - Relancer les clients contentieux par téléphone, email ou courrier. - Négocier des plans de paiement adaptés si nécessaire. - Réduire le DSO (Days Sales Outstanding) et améliorer les flux de trésorerie. - Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, agences et les services recouvrement, comptable, ADV. - Gérer les litiges clients contentieux liés à la facturation ou à la livraison. - Préparer les dossiers contentieux à destination des prestataires. - Mettre à jour les outils de suivi (ERP/CRM) et assurer le reporting de l'activité. - Participer aux réunions de suivi. -> Gestion administrative, outils & process : - Prise en charge des clients en fin de relance amiable (contrôler l'exhaustivité des éléments du dossier) - Analyser la balance âgée et le grand livre des clients contentieux et douteux. - Production mensuelle des éléments de reporting des périmètres. -> Litiges & contentieux : - Traiter les litiges en collaboration avec les équipes commerciales. - Déloquer les situations de non-paiement en proposant des solutions (ex : plan de paiement). - Déclarer les créances des clients douteux et en assurer le suivi. Description du profil : Vous justifiez d'un diplôme de niveau Bac+2/3 (DUT, BTS, Diplôme de Comptabilité et Gestion) et d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire et dans un environnement similaire. Idéalement, vous avez déjà eu en gestion autonome des clients Contentieux et Douteux (RJ & LJ) Vous présentez une bonne maîtrise de SAP et du Pack Office (Excel, Word, Teams) Vous faites preuve d'aisance relationnel et d'esprit d'analyse.