Description du poste : Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk - Anglais H/F pour un de ses clients situé à Lyon (69003) *Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants et mails en anglais Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la base de connaissances Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Lyon (69003) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi) Plage horaire : 8h30-19h00 Rémunération : 24 700 € brut annuel sur 13 mois Informations contractuelles complémentaires : indemnités DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience en IT est appréciée Capacité d'écoute et de synthèse Formation en informatique (Bac minimum) Sens du service Capacité à travailler en équipe Rigoureux Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.