Description du poste : Vos principales missions seront :***Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, * Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, * Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels, * Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits, * Actualiser les informations relatives aux clients/prospects. Rémunération fixe. Description du profil : Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum confirmée, vous avez au moins une première expérience récente en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.