Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Eviden recherche actuellement des profils : I - Contexte Poste Et Information ÉquipeType de client : Centre de CalculDurée de la mission : Long termeContexte du projet : Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs ayant une expérience en helpdesk et suivi de procédures.Information pratique sur l'équipe/Manager : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 techniciens, sous la supervision de notre Responsable Support Utilisateurs. L'équipe est organisée de manière à assurer une assistance continue et efficace aux utilisateurs.II - Responsabilités / MissionDétails des missions/responsabilités : * Opérateur hotline & assistance utilisateurs : Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises. * Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.