Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de distribution automobile régional, son futur responsable des Services technique Automobile basé à Niort (79).Rattaché au directeur de plaque, votre tâche s'articule la gestion des services techniques sur trois concessions: Piloter la satisfaction Client : -Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation -Vous veillez à la bonne prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation. Manager l'équipe Après-vente: - Encadrer et coacher les équipes atelier - Mettre en place les indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant - En tant que Responsable Après-Vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession, non seulement auprès de tous les collaborateurs mais également auprès des publics externes (clients, chambre de commerce, constructeur...)