Rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le service Assistance souscription. * Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes : * Assurer l'assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs, * Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles, * Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les process de l'entreprise, * Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies, * Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers, * Participer au devoir de vigilance d'un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes, * Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l'amélioration continue. * Une première expérience en gestion bancaire serait un plus. * Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur l'acquisition de cette nouvelle compétence. * Vous maîtrisez les outils bureautiques. * Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération. * Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d'une banque professionnelle.