POSTE : Charge Qualite Client H/F DESCRIPTION : Notre agence recrute pour l'un de ses clients industriels, acteur reconnu dans le secteur ferroviaire, un Chargé de relation client technique (H/F) dans le cadre d'un renfort d'activité. Vos missions : -Au sein d'un environnement industriel technique, vous serez l'interface entre les clients et les équipes internes. -Vos principales missions seront : -Gérer et suivre les réclamations clients liées aux produits -Piloter l'analyse des non-conformités et le traitement des dossiers via la méthodologie 8D -Assurer le suivi qualité client et contribuer à l'amélioration des indicateurs -Analyser les problématiques techniques liées aux systèmes mécaniques, hydrauliques et électroniques - Lire et analyser des plans techniques afin d'identifier les causes des problématiques - Assurer le suivi des dossiers dans SAP et les portails clients -Échanger avec différents sites industriels en France et à l'international CET / Mutuelle / Tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : *Formation Bac +2 à Bac +5 dans un domaine technique (mécanique, maintenance industrielle, électronique, qualité industrielle) * Expérience dans un environnement industriel souhaitée * Bonne compréhension technique et capacité d'analyse * Rigueur, sens du détail et esprit d'analyse * Anglais professionnel nécessaire pour les échanges avec les équipes internationales *La connaissance de SAP est un plus Conditions: Poste basé à Reims 39h par semaine Mission d'environ 6 mois Démarrage rapide