POSTE : Responsable Qualité Client H/F DESCRIPTION : DESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre du développement de nos activités dans le Loiret (45), nous recherchons un·e Responsable Qualité Client (H/F). Vos missions principales seront les suivantes : - Analyser et traiter les problématiques qualité client (réclamations, garanties, non-conformités) et piloter les actions correctives et préventives - Réaliser les analyses de causes racines et coordonner les plans d'amélioration continue en lien avec les équipes internes - Assurer l'interface qualité entre les clients et les équipes techniques (production, R&D, supply chain) et garantir la qualité des réponses apportées - Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques qualité et contribuer à la fiabilité des processus et des produits VOTRE PROFIL Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +5 en mécanique, électrotechnique, électronique ou en qualité industrielle et justifiez d'un minimum de 5 ans d'expérience sur une fonction similaire en environnement industriel. Vous avez une appétence forte pour la relation client et la résolution de problématiques techniques complexes. Vous disposez d'excellentes qualités d'analyse et de communication et êtes capable de piloter des plans d'actions transverses dans un environnement exigeant et international. La maîtrise de l'anglais professionnel est requise. Les raisons de nous rejoindre Chez fortil, nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant : - L'accompagnement sur la montée en compétences - Un écosystème pour sortir de votre zone de confort - La possibilité de devenir associé - L'engagement dans des projets associatifs - Une politique dédiée à la parentalité fortil s'engage en faveur de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sans distinction de genre, d'origine ou d'orientation sexuelle. PROFIL :