POSTE : Responsable de Centre de Médecine Esthétique H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable de Centre, vous êtes garante du bon fonctionnement global de l'établissement et de l'excellence de l'expérience client. Pilotage et organisation du centre : - Superviser l'ensemble des opérations du centre au quotidien - Assurer une organisation fluide de l'activité (plannings, coordination des équipes, gestion des flux patients) - Veiller au respect des protocoles médicaux et des standards de qualité - Garantir le bon fonctionnement des équipements et de l'environnement de travail Management et animation d'équipe : - Encadrer, accompagner et faire progresser l'équipe (esthéticiennes, praticiennes) - Instaurer une dynamique d'équipe positive, motivante et orientée performance - Organiser les plannings et assurer une bonne répartition des missions - Veiller au respect des procédures et des standards de service Développement commercial : - Développer la performance commerciale du centre - Conseiller et accompagner les patients dans le choix des traitements les plus adaptés - Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client - Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs Excellence de l'expérience client : - Garantir une expérience client haut de gamme, du premier contact au suivi des soins - Assurer un accueil irréprochable et un accompagnement personnalisé - Veiller à la satisfaction des patients et à la qualité de leur prise en charge Gestion opérationnelle : - Piloter les indicateurs de performance du centre - Gérer les stocks, commandes et relations fournisseurs - Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité - Être force de proposition dans l'optimisation des process et de l'organisation du centre ÉVOLUTION POSSIBLE Ce poste s'inscrit dans une logique de développement à long terme. La personne recrutée pourra évoluer avec l'entreprise et participer au développement de futurs centres, avec des responsabilités élargies au fil du temps. Nous recherchons donc une personne souhaitant s'investir durablement dans un projet ambitieux et structuré. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES - CDI - Temps plein - Salaire : à partir de 2 800 € brut / mois - Primes liées à la performance - Formation aux technologies et protocoles - Environnement de travail premium - Perspectives d'évolution PROFIL : Nous recherchons une professionnelle expérimentée, structurée et responsable, capable de piloter un centre avec maturité et exigence. Vous disposez idéalement : - d'une expérience en management ou gestion de centre de profit ou de point de vente (cosmétique, bien-être, retail spécialisé ou services). - d'un parcours dans un univers premium (hôtellerie, spa, retail haut de gamme, services, santé) - d'un excellent sens du service et de la relation client - d'une forte capacité d'organisation et de leadership - d'une réelle sensibilité commerciale - d'une grande maturité professionnelle et sens des responsabilités La connaissance du secteur esthétique n'est pas indispensable : nous privilégions avant tout la posture professionnelle, la culture du service et les qualités managériales.