POSTE : Responsable Front Office H/F DESCRIPTION : Vous occupez un rôle central de supervision et de coordination au sein de l'établissement. En lien direct avec la direction, vous participez activement aux décisions stratégiques relatives à la qualité de service, au développement commercial et au management des équipes du front office : * Superviser les opérations quotidiennes du front office (accueil, check-in / check-out, gestion des demandes clients etc.) * Garantir la qualité de services et à la satisfaction clientèle * Coordonner la communication entre les équipes de réception, conciergerie, bagagerie, housekeeping, restauration et SPA * Former, accompagner et évaluer les réceptionnistes, night auditors et bagagistes/voituriers * Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs Front office Rémunération selon profil. Horaires variés en services continus : 7h00/15h30 - 9h00/17h30 - 14h00/22h30 - 15h30/00h00 * Possibilité de logement (sur la période d'essai - un avantage en nature est versé sur le salaire) * Prime de blanchisserie * Prime de carburant * Prime sur objectif * Mutuelle entreprise et service prévoyance * Récupération des heures supplémentaires * Horaires en continu * Deux jours de repos en consécutifs/semaine PROFIL : En qualité de responsable, vous devez être autonome sur votre poste de travail : * Possédez une expérience confirmée et significative en management du front office dans l'hôtellerie haut de gamme (4* ou 5*), avec une parfaite maîtrise des standards d'accueil et des opérations hôtelières * Excellente connaissance du métier de réception * Leadership affirmé et sens aigu du management, être capable de fédérer, motiver et faire grandir les équipes * Forte aptitude à la prise de décision * Sens développé du service et de la satisfaction client * Esprit commercial * Excellente présentation, rigueur et diplomatie dans toutes les interactions internes et externes * Parfaite maîtrise du Français et de l'Anglais, une troisième langue étrangère est un atout.