POSTE : Chargé d'Accueil Téléphonique H/F DESCRIPTION : Véritable chef(fe) d'orchestre de la relation client téléphonique, vous êtes la première voix du Groupe Vauban. Vous accueillez, renseignez, orientez et planifiez les rendez-vous avec professionnalisme et sourire dans la voix. En lien étroit avec nos équipes commerciales et après-vente, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à : * Gérer les appels entrants et sortants (accueil, information, prise de rendez-vous APV, messages, suivi). * Organiser les rendez-vous atelier (révision, contrôle technique, etc.). * Transformer chaque contact en opportunité commerciale. * Participer ponctuellement à nos campagnes d'appels sortants. PROFIL : Ce qu'on recherche avant tout ? Votre personnalité et votre sens du service. Mais si vous vous reconnaissez dans ce portrait, vous partez avec un bel avantage : * Vous êtes à l'aise au téléphone, souriant(e) et bienveillant(e). * Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur. * Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler en équipe. * Une première expérience dans un centre d'appels, un accueil client ou le secteur automobile serait un vrai plus ! Formation : CAP à BTS Expérience : minimum 2 ans dans l'accueil ou la relation client Ce que nous offrons Chez Vauban, on valorise la performance autant que l'esprit d'équipe : * Tickets restaurant * participation Groupe & Plan d'épargne entreprise * Remboursement 50 % des transports * Et surtout une aventure humaine dans un groupe en plein développement ! Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chaque jour, vous participerez à une belle mission : accueillir, écouter et accompagner nos clients dans un univers où la passion automobile se conjugue avec excellence et proximité. Envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l'histoire Vauban avec nous !