Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance, un gestionnaire indemnisation (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois, renouvelable, à pourvoir dès le 20/01. Vous êtes en charge de la gestion des appels téléphoniques en front office sur l'activité Décès, qui est l'activité principale de votre poste. Vous intervenez ponctuellement en back office sur la gestion de l'activité Décès. Vous travaillez 33h45 par semaine, du lundi au vendredi sur des horaires variables de 9h à 17h. Description du profil : Titulaire a minima d'un bac+2 en assurance, vous possédez une première expérience réussie en plateforme téléphonique, de préférence en assurance vie. Vous possédez idéalement des bases juridiques en assurance. Vous possédez également un sens de l'écoute et d'empathie compatible avec l'activité d'indemnisation décès : vous serez en effet amené à échangera avec des familles de personnes décédées et devez gérer votre discours, attitude et posture face à ces personnes en difficulté. A compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Le poste est accessible en transports en commun.