POSTE : Conseille Client Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : CONSEILLER CLIENT APV CARROSSERIE(H/F) - LES MUREAUX Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution des clés. - VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 1. L'Art de l'Accueil & du Conseil * Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. * Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires. * Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.). 2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier * Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens. * Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis. * Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel. 3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative * Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur. * Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie. * Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués. PROFIL : LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : * Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser. * Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer. * Sens de l'organisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire. * Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.