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Incident Manager - Technicien H/F 91 - MASSY
Offre n° 0473477
Incident Manager - Technicien H/F
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
POSTE : Incident Manager - Technicien H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, nous recherchons un incident manager pour un poste basé à Massy, démarrage immédiat. Descriptif de la mission : Un renfort additionnel dans le pôle SMS du client à hauteur de 6 mois pour le suivi du backlog des incidents/demandes de la direction technique. Il aura pour mission : o De suivre l'évolution du backlog sur les projets Big4 o De vérifier la bonne affectation/prise en charge des tickets, o De relancer les groupes de support o D'être le premier niveau d'escalade pour la DT sur les tickets en souffrance o De faire un reporting hebdomadaire (dans le cadre du QRQC DT) sur le suivi des incidents/demandes Big 4 et des incidents/demandes avec escalade. o De reporter vers Fath-Allah sur les avancées/points de blocage/difficultés rencontrées dans le cadre de sa mission Poste basé à Massy avec possibilité de journée en télétravail Compétences requises : Organisé, rigoureux Bonne présentation et communication Très bonne capacité de reporting et d'anticipation. Connaissance de Service Now PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 34999,98 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Qualis Recrutement
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique ~$...
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