Technicien Helpdesk H/F 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 0473962
Technicien Helpdesk H/F
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe vous aurez e ncharge : - Prendre en compte les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing GLPI. - Réaliser des prises en main et aider les utilisateurs à distance. - Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées. - Escalader les incidents complexes au niveau approprié. - Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique. - Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs. PROFIL : De formation informatique, vous avez 2 ans d'expérience environ Vous avez des compétences rédactionnelles et une maîtrise de l'anglais écrit et oral ; Compréhension des réseaux LAN, VPN et de l'Active Directory
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 7 Jour(s)
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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