Vos attentes  * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ? Mission   * Animer les instances de Change (pré Cab (com pré définie et préparation etc) et Cab) * Assurer les échanges avec les responsables applicatifs et les équipes techniques * Assurer la transition de service (phase préparatoire avec les équipes projetes / Contrôle des livrables) avant le CAB * Prendre en charge les opérations de change sur Service Now * Challenger les tickets reçus, poser les questions techniques en relation avec le ticket * Process owner : définition des processus et adaptation de ces derniers * Très proche des opérations, avoir du sens client avec les domaines métiers * S'assurer du respect des processus par les clients * Suivi des incidents majeurs, des opérations etc * Environ 20 changes par CAB * Indicateurs quali et quanti par type de change via SERVICE NOW avec notion de conformité et réussite * Maintien de la doc à jour, rendre les dossiers auditables (Déc à Mars Audit)