Responsable d?Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3)Objectif global : Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l?amélioration d?un système SAP S/4HANA sur les modules Finance (FI/CO). Localisation : Île-de-France ? mode hybride. ContexteLa mission s?inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l?amélioration d?un système SAP S/4HANA. Le consultant intègre une équipe de support applicatif niveau 3 SAP et intervient principalement sur les modules FI / CO, avec des interactions fréquentes avec les modules MM et SD. Les activités s?inscrivent dans une organisation Agile à l?échelle (SAFe). La mission est orientée RUN applicatif et amélioration continue, avec un fort enjeu d?analyse des incidents et d?optimisation du support. Missions principalesTraiter les incidents de production niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur priorité. Assurer le monitoring des interfaces, IDocs et jobs SAP. Identifier et analyser les causes racines (root causes) des incidents et anomalies. Proposer des actions correctives et d?amélioration afin de réduire la charge de support. Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou à l?équipe production. Organiser les transferts de connaissances vers les équipes de support. Identifier les besoins utilisateurs en formation et documentation. Contribuer à la priorisation des correctifs et évolutions applicatives. LivrablesTraitement et résolution des incidents N3. Analyse des root causes et recommandations d?amélioration. Documentation fonctionnelle et support utilisateur. Suivi des actions correctives et d?amélioration du système. Compétences techniquesCompétences impératives : SAP S/4HANA FI / CO ? Confirmé Support applicatif SAP niveau 3 Analyse d?incidents et root cause analysis Compétences souhaitables : Intégration SAP MM / SD Connaissance du paramétrage SAP S/4HANA Monitoring des IDocs, interfaces et jobs MéthodologiesAgile / Scrum SAFe (Agile à l?échelle) Soft skillsAutonomie et rigueur Capacité d?analyse Communication claire avec métiers et équipes IT Esprit d?équipe Sens du service