Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 28 - CHARTRES
Offre n° 0477554
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
28 - CHARTRES - Localiser avec Mappy
Publié le 09 janvier 2025
Description du poste : Technicien Helpdesk / Proximité (H/F) - Chartres Nous recherchons un Technicien Helpdesk / Proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé à Chartres. YOUR DAILY LIFE***Répondre aux sollicitations entrantes des utilisateurs * Etablir un diagnostic des incidents rencontrés * Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident * Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing * Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions * Support de proximité des utilisateurs Description du profil : Technical skills***PC et périphériques * Systèmes d'exploitation * Outils de prise en main à distance * Outils de ticketing * Outils bureautiques et de messagerie * Résoudre les incidents et/ou les demandes Soft skills***Aisance relationnelle et rédactionnelle * A l'écoute des utilisateurs et du client * Sens des priorités * Autonomie * Rigueur
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
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