Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de caisse pour notre boutique de Lille. Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein (35h) dès que possible. L’Hôte(sse) de caisse est garant(e) d’un passage en caisse fluide, rapide et chaleureux. Il/elle assure l’encaissement des achats dans le respect des procédures Aroma-Zone, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à intervenir sur la surface de vente pour du conseil de premier niveau. Encaissement & Accueil client • Réaliser les opérations d’enregistrement et d’encaissement des achats dans le respect des procédures internes. • Accueillir chaque client avec sourire, amabilité et courtoisie. • Garantir un passage en caisse fluide et agréable, en veillant au confort et à la satisfaction du client. • Gérer les litiges en caisse avec calme, diplomatie et sens du service. • Proposer systématiquement le programme de fidélité Aroma-Zone et les produits complémentaires pertinents. Gestion de la caisse • Assurer l’exactitude des encaissements et la fiabilité des fonds de caisse. • Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies. • Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue en veillant à l’exhaustivité du passage en caisse et en signalant toute anomalie. Organisation & Tenue du poste • Approvisionner les caisses en consommables et veiller à la propreté et au rangement de son poste de travail. • Assurer le réassort et la mise en valeur des zones d’attente en caisse. • Participer aux tâches de nettoyage et d’entretien de la boutique. • Excellent relationnel client, et grand sens du service • Dynamisme, polyvalence et travail en équipe • Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures • Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème • Maîtriser les procédures d’enregistrement et d’encaissement des ventes (espèces, carte, bons, avoirs, etc.) • Appliquer les standards d’accueil client Aroma-Zone avec courtoisie, sourire et disponibilité • Identifier et gérer les anomalies courantes liées à la gestion de caisse (écarts, erreurs de rendu monnaie, incidents techniques) * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap