Pour apporter le meilleur service à nos clients, nous recherchons un Responsable garanties et contrats de services (H/F) en CDI Rattaché à l'agence de St Pryvé St Mesmin (45) Sous la responsabilité du directeur technique, vos missions principales et quotidiennes seront les suivantes : Gestion des garanties constructeurs : - Être l'interlocuteur auprès des constructeurs - Suivre et relancer les dossiers en cours ainsi que litigieux Argumenter les dossiers pour la négociation et l'acceptation des recours par le constructeur Analyser les motifs de refus, proposer des axes d'amélioration et les mettre en oeuvre auprès des équipes techniques Rendre compte mensuellement auprès de son Responsable hiérarchique des gains / pertes Contrôler la conformité des demandes de garanties et leur rentabilité avant soumission au constructeur Accompagner les assistantes SAV dans le montage des dossiers, les former sur les conditions particulières de chaque constructeur. Garanties spéciales et contrats associés : Veillez à la bonne application des conditions de garanties auprès de nos clients et par nos clients Chiffrer les garanties spéciales auprès des constructeurs et proposer des contrats d'entretien, suivre leur rentabilité Rendre compte au Directeur Technique des chiffrages de contrats et leur marge Développement de services : Référent key user sur les plateformes informatiques constructeurs en relation aux suivis de parc machines promouvoir ces plateformes auprès des clients et former les collaborateurs De formation technique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Compétences en gestion et calculs de marges