Placé.e sous la responsabilité de l'Adjointe à la directrice d'agence, vous assurez des missions polyvalentes d'accueil et d'assistanat au sein de l'agence de Clermont-Ferrand. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier : * Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter auprès des interlocuteurs habilités. * Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ. * Gérer la boîte mail générique de l'agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur. * Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d'appels. * Gérer les réclamations des locataires sur l'outil dédié. Assurer le secrétariat classique de l'agence : * Apporter un appui administratif à la Directrice d'agence, au pôle proximité et au pôle de gestion locative et clientèle. * Assurer le traitement du courrier reçu à la direction et coordonner les réponses avec les différents services, organiser et réaliser le classement, tenir à jour les dossiers. Assurer le traitement et suivi des demandes de logement : * Valider les demandes de logement sur l'outil dédié et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre à jour les données si nécessaire. * Instruire les dossiers en prévision de la commission d'attribution des logements. * Répondre aux interventions des élus et travailleurs sociaux. Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail : * Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, prélèvement automatique, édition de relevé de compte et/ou avis d'échéance. * Traiter les préavis de départ et participer à la remise en location. * Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC. * Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données clients. Connaissances et compétences : . Formation BAC+2 Professions immobilières ou Assistant de gestion. . Techniques de gestion administrative et de secrétariat . Qualités rédactionnelles. . Maîtrise des outils bureautiques (MS Office). . Débutant accepté. Qualités humaines : . Aisance relationnelle, bonne communication orale. . Sens de la relation client interne et externe. . Capacité d'écoute et d'empathie. . Esprit d'équipe et de collaboration. . Capacité d'adaptation. . Savoir chercher et trouver l'information. . Dynamisme et proactivité. Avantages sociaux : . Temps de travail 38 h hebdomadaire (horaires souples )et quote-part RTT (base 19 jours de RTT/an). . 29 jours de congés payés par an. . Quote-part prime de vacances. . Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge). . Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%. . Carte déjeuner 10,85 € par jour travaillé (part employeur 60 %)